よくある質問

チェックイン・チェックアウト時間

Q: チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。 A: チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。アーリーチェックインやレイトチェックアウトをご希望の際には、追加料金が発生する場合があります。また、当日の客室状況によってご利用いただけない場合もありますので、フロントデスクまでお問い合わせください。

ホテルへのアクセス

Q: ホテルの住所を教えてください。また公共交通機関でのアクセスは便利ですか？ A: グランドメルキュール・インペリアルパレス・ソウル江南は、ソウル市江南区640 Eonju-roに位置しています。公共交通機関でのアクセスも便利で、鶴洞駅(Hakdong Station、地下鉄7号線)の1番出口から徒歩約8分ほどかかります。また、バス141番、242番がホテルの前に停車します。仁川国際空港第1ターミナルから出発する空港リムジンバスもホテルの前に停車します。

駐車場のご案内

Q: 駐車場はありますか？料金はいくらですか？ A: 当ホテルに宿泊するお客様、およびレストランのご利用のお客様は駐車場をご利用いただけます。

バレーパーキング: 30,000ウォン
レストラン利用時: 10,000ウォン
詳しくはコンシェルジュデスクまでお問い合わせください。

館内施設(フィットネス、プール、サウナ)

Q: フィットネスセンターやプール、スパなどの施設はありますか？ A: 当ホテルではフィットネスセンター、屋内プール、サウナをご利用いただけます。施設ごとに営業時間や利用規約が異なりますので、詳細は公式ウェブサイトにてご確認ください。

客室内Wi-Fi

Q: 客室で無料Wi-Fiは利用できますか？ A: 当ホテルではすべての客室、および館内のパブリックエリアで無料Wi-Fiをご利用いただけます。

ペットポリシー

Q: ペットと一緒に宿泊できますか？ A: ペットのお持ち込みはご遠慮いただいております。改めてご了承ください。

喫煙ポリシー

Q: 客室で喫煙は可能ですか？ A: すべての客室は禁煙です。館内の快適な環境維持のため、客室内での喫煙はご遠慮ください。喫煙をご希望の場合は、指定の屋外喫煙エリアをご利用ください。

予約変更・キャンセルポリシー

Q: 予約の変更やキャンセルの規約を教えてください。 A: 予約の変更およびキャンセル規約は、予約された料金プランおよび予約経路によって異なります。予約時に表示される規約をご参照いただくか、ご予約されたサイトまたは当ホテルの予約担当までお問い合わせください。

荷物預かりサービス

Q: 荷物を預かってもらえますか？ A: 当ホテルはコンシェルジュデスクにてお荷物のお預かりサービスをご提供いたします。チェックイン前やチェックアウト後にもご利用いただけます。

ビジネスセンター

Q: ビジネスセンターはありますか？ A: 当ホテルの本館2階にビジネスセンターがあります。PCやプリンターなどのオフィス設備をご利用いただけます。

エキストラベッド

Q: エキストラベッドを追加できますか？料金はいくらですか？ A: エキストラベッドの追加可否は客室タイプによって異なります。詳細および料金についてはフロントデスクまでお問い合わせください。